Ecco le risposte a tutte le tue domande sul servizio di hosting…
Cos’è incluso nel servizio di hosting?
Il servizio di hosting include, appunto, l’hosting del sito e degli eventuali sottodomini (ovvero lo “spazio” in cui è alloggiato il tuo sito e tutti i servizi tecnici necessari a farlo funzionare) e il/i database del(i) sito(i).
Il servizio di hosting può includere anche:
Cosa succede se scelgo di non rinnovare il servizio di hosting?
Se scegli di non rinnovare il servizio di hosting ti consegneremo in pochissimi giorni tutte le credenziali del tuo sito, ovvero:
- Username e password del pannello di controllo
- Username e password del backend del sito
- Eventuali codici auth-info
In questa maniera, avrai tutti gli strumenti necessari per trasferire in autonomia (o con l’aiuto di un’altra agenzia) il dominio, il sito ed eventuali mail verso il fornitore di hosting che più ti aggrada.
Attenzione!
Dato che NON rinnoveremo il servizio alla scadenza, dovrai trasferire tutto presso altro fornitore entro la scadenza del servizio altrimenti, a partire da quella data:
- il tuo sito non sarà più raggiungibile
- se hai delle caselle mail attive presso di noi, non saranno più funzionanti ne’ accessibili
- il tuo dominio, se registrato presso di noi, tornerà libero e sarà registrabile da chiunque
Mi date una mano a trasferire l’hosting?
No, ma forniremo tutte le credenziali per svolgere queste operazioni in autonomia (o con il supporto di un’altra agenzia).
Non forniremo backup/consulenze tecniche e non installeremo siti presso hosting terzi, nemmeno a pagamento.
Perché questa scelta? Non è per cattiveria (anche perché se lo facessimo a pagamento potremmo tirarci su qualche soldino…), ma perché, tutte le volte che lavoriamo su altri hosting, ci sono quasi sempre dei problemi…
Entro quando devo disdire il servizio?
Il servizio va disdetto entro 60 giorni dalla scadenza dell’hosting (se, per esempio, il servizio scade il 20 marzo, il termine ultimo per disdirlo è il 20 gennaio).
E se non disdico entro i 60 giorni precedenti?
Devi pagare un’altra annualità.
Come faccio a sapere quando scade il mio servizio di hosting?
La scadenza del servizio è indicata sull’ultima fattura di hosting che abbiamo emesso.
Se non trovi al fattura o non hai voglia di cercarla, scrivi a saverio@quolab.it chiedendo la data di scadenza del servizio.
Come posso disdire il servizio?
L’unica maniera per richiedere la disdetta del servizio è compilare QUESTO MODULO.
Cosa succede se non pago la fattura per il rinnovo dei servizi?
Se non riceveremo l’accredito con il saldo della fattura dei servizi di hosting entro 30 giorni dalla scadenza del servizio, quest’ultimo non verrà rinnovato.
Le conseguenze del mancato rinnovo sono le seguenti: a partire dalla data di scadenza
- il tuo sito non sarà più raggiungibile
- se hai delle caselle mail attive presso di noi, non saranno più funzionanti ne’ accessibili
- il tuo dominio, se registrato presso di noi, tornerà libero e sarà registrabile da chiunque
N.B. In questo caso, non avendo dato disdetta entro i termini previsti, dovrai comunque pagare la fattura da noi emessa (ci attiveremo per rivalerci del credito) e non avrai le credenziali per gestire/trasferire il sito (Username e password del pannello di controllo + username e password del backend del sito + eventuali codici auth-info) fino al pagamento della fattura.
E se poi cambio idea?
Se, una volta data disdetta per il servizio di hosting, cambi idea, devi scrivere una mail a info@quolab.it comunicando l’intenzione di annullare la disdetta. Se ancora in tempo, emetteremo fattura e, se verrà saldata prima della scadenza dell’hosting, rinnoveremo il servizio.
